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日经中文毒快递折射中国快递业软肋平凡

发布时间:2020-12-04 13:47:44 编辑:笔名

日经中文 “毒快递”折射中国快递业软肋

中国2014年的元旦假期只有1天。每当看到快递公司孜孜不倦地将商品送到消费者手中的情形,就能感受到经济活动已经像往常一样活跃起来。而在支撑中国经济增长的快递行业,去年底却发生了让消费者感到震惊的事件。

“没想到居然沾上了有毒的东西”。中国媒体2013年底对因收到“毒快递”而失去丈夫的山东省东营市的焦女士伤心的样子进行了反复报道。

事件发生于2013年11月28日。焦女士的丈夫刘先生突然感到很不舒服,并在被送往医院的次日去世。而原因则是焦女士通过购购买的鞋子。在发现快递到的鞋子被弄脏之后,刘先生利用废纸进行了擦拭,结果闻到了刺鼻气味,随后身体出现了不适。

根据对上海市负责配送的上海圆通速递有限公司的调查,发出刺鼻气味的物质是带有剧毒的氟乙酸甲酯。有毒物质来源于湖北省一家化学企业向山东省一家制药公司寄送的货物。据分析,被送到焦先生家里的鞋子在某种情况下沾上了泄漏出来的有毒物质。此外还发现,那家化学企业对圆通速递撒谎称邮寄的货物是无需特别手续即可运输的“氯乙腈”。据称自去年6月以来,该公司曾20多次委托圆通等多家快递公司运送相关物品。

经营有毒物质的化学企业的道德低下自不必说,更让消费者感到震惊的是,由于快递公司的管理漏洞,竟然剧毒物质也被作为普通快递进行运送。

据中国调查公司艾瑞咨询(i-research)统计,中国电子商务市场的规模在2013年1~9月比上年同期增长40%,达到1万2440亿元。由于如今任何人都能轻松地享受络购物,此次事件引发了中国民众“有一天自己也可能收到沾上有毒物质商品”的担忧。

而问题则在于快递企业作为支撑急剧增长的电子商务市场的产业仍然不完善。中国快递市场的主力军是1990年以后才成立的民营企业。虽然也存在国营企业的中国邮政集团,但如今顺丰速运和圆通等大型民营企业在客户争夺方面正展开激战。行业相关人士透露称“低价格竞争正日趋激烈”。

在中国,中国邮政集团以外的快递企业在全国范围内拓展服务实际上并不容易。地方拥有快递服务的大部分审批权限。而民营企业为了扩大业务,一般都采取加盟方式进驻各个城市。而越是在全国范围内构建配送,对加盟企业的管理就越加困难。

此次,发生配送有毒物质事件的圆通于2000年在上海成立,目前在全国拥有6千个配送店。据相关人士称,虽然员工数量达到12万人,但“能够直接管理的只有上海和北京等一部分大城市”,而在作为此次事件舞台的湖北省和山东省,配送基地仅仅是地方的小城市,因此“圆通的管理等可能鞭长莫及”。

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